Commercio

Garanzia, condizioni generali, indicazione dei prezzi, pubblicità e dogana: le regole che inquadrano la vendita di una PMI svizzera.

In Svizzera esiste un diritto di revoca per gli acquisti online?
Non risulta un diritto generale di revoca per tutti gli acquisti online sulla base del testo citato. La norma riportata riconosce la revoca solo in casi specifici, ad esempio per offerte fatte per telefono o con un mezzo analogo di telecomunicazione vocale istantanea, oltre ad altre situazioni elencate.
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Un cliente può restituire una merce acquistata in prova?
Sì, se la vendita è stata fatta «a prova o ad esame», il compratore può approvare oppure non approvare la cosa. Finché non la approva, la cosa resta di proprietà del venditore anche se il compratore ne ha già il possesso.
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Quali diritti ha il compratore se la merce consegnata è difettosa?
Se è dovuta la garanzia per i difetti della cosa, il compratore può scegliere tra la risoluzione della vendita e un’indennità per il minor valore della cosa. Se chiede la risoluzione, il giudice può però limitarsi ad accordare l’indennità se la risoluzione non è giustificata dalle circostanze; se il minor valore raggiunge il prezzo di vendita, il compratore può chiedere soltanto la risoluzione.
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