Condizioni Generali d'Uso

Ai fini dei presenti Termini: Accordo indica i presenti Termini unitamente all'Ordine applicabile, alla Documentazione, al DPA, allo SLA e a ogni policy o allegato richiamato; Utente autorizzato indica la persona autorizzata dal Cliente ad accedere o usare il Servizio; Dati del Cliente indica dati, contenuti, file, registrazioni, prompt, configurazioni e materiali inviati al Servizio, memorizzati nel Servizio o generati nel Servizio per conto del Cliente; Documentazione indica la documentazione di prodotto, tecnica, compliance, supporto e utilizzo resa disponibile da Numezis; Ordine indica il documento d'ordine, il checkout o il record di abbonamento che definisce il perimetro commerciale del Servizio; e Durata dell'abbonamento indica il periodo durante il quale il Cliente ha diritto ad accedere al Servizio sottoscritto.

I riferimenti a Numezis, noi, nostro o ci indicano l'entita contrattuale Numezis identificata nell'Ordine o nella documentazione commerciale applicabile. I riferimenti a Cliente, Lei o Suo indicano l'entita giuridica che sottoscrive o utilizza il Servizio.

Il Servizio e offerto esclusivamente per uso professionale e B2B. Il Cliente dichiara e garantisce di avere la capacita giuridica per assumere obbligazioni vincolanti e che la persona che accetta i presenti Termini ha il potere di vincolare il Cliente.

Il Servizio non e destinato ai consumatori. Se un Utente autorizzato si registra con un dominio e-mail aziendale o agisce per conto di un'organizzazione, tale organizzazione puo essere considerata il Cliente. Le affiliate del Cliente possono utilizzare il Servizio solo nei limiti previsti dall'Ordine applicabile o da un addendum scritto dedicato.

Numezis puo accettare ordini tramite workflow elettronici, provisioning del servizio o firma scritta. Il contratto si perfeziona quando Numezis controfirma, conferma elettronicamente l'Ordine, attiva l'abbonamento a pagamento o manifesta in altro modo l'accettazione del relativo documento d'ordine.

3.1. Fornitura del Servizio. Numezis fornisce accesso a una piattaforma SaaS agentica per la gestione amministrativa e finanziaria delle imprese, inclusa funzionalità quali contabilità, fatturazione, workflow automatizzati e strumenti di intelligenza artificiale, in conformità al Piano di Abbonamento sottoscritto e alla documentazione prodotto disponibile sul nostro sito (la « Documentazione »).

3.2. Evoluzione del Servizio. Numezis può, a propria discrezione, modificare, aggiungere o rimuovere funzionalità per motivi di sicurezza, conformità legale, miglioramento tecnico o ottimizzazione. Qualsiasi modifica sostanziale sarà comunicata con almeno 30 giorni di preavviso, salvo urgenze (ad esempio, vulnerabilità di sicurezza). Se una modifica incide in modo significativo sui Suoi diritti, Lei potrà recedere dal Servizio senza penali entro 30 giorni dalla notifica.

3.3. Disponibilità e manutenzione. Numezis si impegna a una disponibilità conforme al nostro SLA (disponibile su richiesta). Le manutenzioni programmate possono causare interruzioni temporanee, comunicate con almeno 48 ore di anticipo. In caso di forza maggiore o incidenti imprevedibili, Numezis non potrà essere ritenuta responsabile delle interruzioni.

3.4. Supporto. Il supporto è fornito secondo il Piano di Abbonamento (ad esempio, email, chat o supporto prioritario). Numezis non garantisce la risoluzione entro un termine specifico, salvo diversa previsione nello SLA.

Il Cliente puo consentire l'accesso al Servizio solo a Utenti autorizzati che operano nell'ambito delle attivita interne del Cliente o di altro uso espressamente consentito dall'Accordo. Il Cliente resta responsabile del corretto provisioning degli utenti, dell'assegnazione di ruoli e permessi, dell'aggiornamento dei contatti amministrativi e della protezione di credenziali, dispositivi, token API e fattori di autenticazione contro qualsiasi uso non autorizzato.

Il Cliente non deve, ne consentire a terzi di: (i) effettuare reverse engineering, copiare, riprodurre, rivendere, sublicenziare o sfruttare commercialmente il Servizio salvo quanto espressamente consentito; (ii) compromettere l'integrita, le prestazioni o la sicurezza del Servizio; (iii) caricare malware, contenuti illeciti o dati che il Cliente non e legalmente autorizzato a trattare; (iv) aggirare limiti di utilizzo, controlli di accesso o restrizioni di compliance; (v) usare il Servizio per sviluppare un prodotto concorrente o pubblicare benchmark senza previo consenso scritto; o (vi) usare il Servizio in violazione di sanzioni, controlli export, norme anticorruzione, diritto del lavoro, diritto tributario o normativa privacy.

Il Cliente rimane responsabile della liceita, qualita, accuratezza e provenienza dei Dati del Cliente, dei propri workflow interni di approvazione e filing, e dell'ottenimento di tutti i diritti, consensi, informative e basi giuridiche necessari per i Dati del Cliente e per le istruzioni impartite a Numezis.

Corrispettivi, cadenza di fatturazione, metriche di abbonamento, regole di overage, valuta e termini di pagamento sono stabiliti nell'Ordine applicabile o nel percorso di sottoscrizione. Salvo diversa previsione, gli abbonamenti si rinnovano automaticamente per periodi successivi di pari durata rispetto al periodo iniziale e Numezis puo fatturare in anticipo il periodo successivo.

Tutti gli importi si intendono al netto di imposte, dazi, prelievi o ritenute, salvo diversa disposizione imperativa. Il Cliente e responsabile di IVA, imposte indirette, ritenute o tributi analoghi derivanti dall'acquisto o utilizzo del Servizio, esclusi i tributi calcolati sul reddito netto di Numezis.

Importi scaduti e non pagati possono comportare solleciti, sospensione di funzionalita non essenziali, sospensione dell'accesso all'account o risoluzione per mancato pagamento previa comunicazione e termine di rimedio, salvo contestazione di buona fede notificata tempestivamente per iscritto. I corrispettivi pagati non sono rimborsabili salvo quanto espressamente previsto dall'Ordine, dallo SLA o dalla legge imperativa.

Ciascuna parte rispettera la normativa applicabile in materia di protezione dei dati per i trattamenti svolti nell'ambito dell'Accordo. Quando Numezis tratta dati personali per conto del Cliente in qualita di responsabile del trattamento o service provider equivalente, si applica il DPA Numezis, incorporato per riferimento nei presenti Termini. Il Cliente resta responsabile di valutare se il Servizio sia adatto al proprio contesto regolamentare e se le istruzioni impartite a Numezis siano lecite.

Nei rapporti tra le parti, il Cliente conserva tutti i diritti sui Dati del Cliente. Numezis accedera ai Dati del Cliente e li usera solo per fornire, proteggere, mantenere, supportare, migliorare e gestire il Servizio, per adempiere obblighi di legge e nei limiti altrimenti previsti dall'Accordo. Ove ragionevolmente possibile, Numezis puo utilizzare informazioni aggregate, de-identificate o statistiche che non identificano il Cliente o una persona fisica per finalita di analisi, capacity planning, sicurezza e miglioramento del servizio.

Ciascuna parte proteggera le Informazioni riservate dell'altra parte con almeno un ragionevole standard di diligenza e le usera solo per le finalita dell'Accordo. Tali obblighi non si applicano alle informazioni divenute pubbliche senza violazione, gia note lecitamente senza restrizioni, ottenute lecitamente da un terzo o sviluppate autonomamente senza uso di Informazioni riservate.

7.1. Diritti di Numezis. Numezis e i suoi licenzianti conservano tutti i diritti di proprietà intellettuale sul Servizio, inclusi software, algoritmi, marchi, loghi e Documentazione. Lei beneficia di una licenza limitata, non trasferibile e revocabile per utilizzare il Servizio in conformità alle presenti Condizioni.

7.2. Divieti. Lei non può copiare, modificare, distribuire o decompilare il Servizio, né utilizzare i nostri marchi senza autorizzazione scritta.

7.3. Feedback. Qualsiasi feedback fornito a Numezis può essere utilizzato senza compenso, nel rispetto dei Suoi diritti di riservatezza.

Numezis garantisce che il Servizio sara fornito con diligenza professionale e che sara sostanzialmente conforme alla Documentazione in condizioni normali di utilizzo, nei limiti previsti dai presenti Termini, dalla Documentazione e dall'Ordine applicabile. In caso di violazione di tale garanzia, l'unico rimedio del Cliente consiste nell'impegno di Numezis a porre in essere sforzi commercialmente ragionevoli per correggere la non conformita o, se cio non e ragionevolmente possibile, cessare il Servizio interessato e rimborsare i corrispettivi prepagati relativi al periodo non goduto.

Salvo quanto espressamente previsto, e nella massima misura consentita dalla legge, il Servizio e fornito come disponibile e nello stato in cui si trova. Numezis non garantisce che il Servizio sara ininterrotto, privo di errori, compatibile con ogni sistema terzo o idoneo a ogni scenario regolamentare o finalita aziendale. I Servizi beta sono esclusi dalle garanzie.

Nella misura massima consentita dalla legge, nessuna parte risponde di danni indiretti, incidentali, consequenziali, speciali, esemplari o punitivi, ne di perdita di profitto, ricavi, goodwill, opportunita o risparmi attesi. La responsabilita complessiva di Numezis derivante o connessa al Servizio, ai presenti Termini o a un Ordine non superera i corrispettivi pagati o pagabili dal Cliente per il Servizio interessato nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla pretesa. Le limitazioni che precedono non si applicano alle responsabilita che non possono essere legalmente escluse o limitate, incluse quelle per dolo, colpa grave, frode, morte o lesioni personali o violazione di obblighi di riservatezza o protezione dei dati laddove tale esclusione sia vietata.

Manleva del Cliente. Il Cliente difendera, manlevera e terra indenne Numezis, le sue affiliate e i rispettivi amministratori, dirigenti, dipendenti e collaboratori da pretese di terzi, perdite, danni, responsabilita, sanzioni, penali e ragionevoli spese legali esterne derivanti da: (i) Dati del Cliente, istruzioni del Cliente o processi aziendali del Cliente che violino diritti o la legge; (ii) uso illecito, non autorizzato o vietato del Servizio da parte del Cliente; o (iii) prodotti, servizi, dichiarazioni, filing o posizioni regolamentari del Cliente indipendenti dal Servizio stesso.

Manleva di Numezis. Numezis difendera il Cliente da pretese di terzi secondo cui il Servizio di produzione a pagamento, come fornito da Numezis e usato conformemente all'Accordo, viola direttamente diritti di proprieta intellettuale di terzi, e Numezis sosterra gli importi definitivi o i corrispettivi di transazione approvati da Numezis derivanti da tale pretesa. Tale obbligo non si applica nella misura in cui la pretesa derivi da Dati del Cliente, istruzioni del Cliente, modifiche non apportate da Numezis, combinazione con sistemi terzi non forniti da Numezis o prosecuzione dell'uso dopo l'offerta di una sostituzione, workaround o facolta di recesso ragionevole.

La parte indennizzata deve notificare tempestivamente la pretesa, lasciare alla parte indennizzante il controllo della difesa e della transazione e cooperare ragionevolmente. Nessuna transazione puo imporre obblighi non monetari o ammissioni alla parte indennizzata senza il suo previo consenso scritto.

I presenti Termini restano in vigore finche il Cliente utilizza il Servizio o un Ordine resta attivo. Numezis puo sospendere immediatamente l'accesso quando cio e necessario per prevenire incidenti di sicurezza, frodi, abusi, danni imminenti, violazioni di sanzioni o rischi materiali per il Servizio o per altri clienti. Ove commercialmente ragionevole, Numezis limitera la sospensione all'account, all'utente, alla funzionalita o all'ambiente interessato.

Ciascuna parte puo risolvere un Ordine o il Servizio interessato per inadempimento materiale se l'altra parte non pone rimedio entro 30 giorni da comunicazione scritta, salvo che l'inadempimento non sia sanabile o la legge consenta la cessazione immediata. Numezis puo inoltre risolvere o rifiutare il rinnovo in caso di mancato pagamento persistente, uso illecito, insolvenza o impossibilita legale.

Alla scadenza o cessazione, l'accesso del Cliente al Servizio termina, salvo eventuale periodo di transizione o export concordato. Il Cliente resta responsabile di esportare i propri dati prima della fine di tale periodo. Restano efficaci le clausole che per loro natura devono sopravvivere, incluse quelle su pagamento, riservatezza, proprieta intellettuale, limiti di responsabilita, manleva, risoluzione delle controversie e diritti maturati.

I presenti Termini e ogni obbligazione extracontrattuale ad essi connessa sono disciplinati dal diritto sostanziale svizzero, con esclusione delle norme di conflitto e della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci.

I tribunali di Losanna, Svizzera, hanno competenza esclusiva sulle controversie derivanti da o connesse ai presenti Termini o al Servizio, salvo diversa competenza imposta da norme imperative. Nessuna disposizione impedisce a una parte di chiedere misure cautelari o urgenti per proteggere informazioni riservate, diritti di proprieta intellettuale o interessi di sicurezza.

Prima di avviare un procedimento formale, le parti concordano di tentare in buona fede la risoluzione della controversia tramite escalation business per almeno 30 giorni, salvo che siano necessarie misure urgenti.

Ordine di prevalenza. In caso di conflitto tra i presenti Termini e un Ordine, l'Ordine prevale per il relativo perimetro commerciale. Il DPA prevale per gli obblighi privacy lato responsabile del trattamento e lo SLA prevale solo per gli impegni di disponibilita e supporto espressamente descritti in esso.

Cessione. Il Cliente non puo cedere l'Accordo senza il previo consenso scritto di Numezis, salvo a un successore consentito nell'ambito di fusione, riorganizzazione o cessione sostanziale di attivi. Numezis puo cedere l'Accordo a una affiliata o a un successore nell'ambito di fusione, finanziamento, riorganizzazione o trasferimento del business rilevante.

Forza maggiore; separabilita; rinuncia. Nessuna parte risponde di ritardi o inadempimenti causati da eventi fuori dal proprio ragionevole controllo. Se una clausola e ritenuta invalida o inapplicabile, il resto resta efficace. Ogni rinuncia e valida solo se scritta e non vale per il futuro.

Parti indipendenti; intero accordo. Le parti agiscono come contraenti indipendenti. L'Accordo costituisce l'intesa integrale relativa al Servizio interessato e sostituisce i precedenti accordi aventi il medesimo oggetto.

Le notifiche commerciali, di fatturazione, contrattuali e legali relative ai presenti Termini possono essere inviate a hello@numezis.com o ai recapiti indicati nell'Ordine applicabile. Le notifiche relative alla privacy devono essere inviate a privacy@numezis.com. Numezis puo inviare notifiche operative via email, tramite l'account amministratore registrato, tramite il centro notifiche del prodotto o tramite altro ragionevole canale scritto.

Il Cliente e responsabile dell'aggiornamento dei propri contatti di fatturazione, legali, sicurezza e amministrazione. Una notifica si considera ricevuta quando recapitata all'ultimo contatto business designato, salvo diversa previsione di legge imperativa.