In quali situazioni di vendita il cliente può revocare la sua proposta o accettazione?
Il cliente può revocare la proposta di conclusione del contratto o la dichiarazione di accettazione quando l’offerta gli è stata fatta sul posto di lavoro, in locali d’abitazione o nelle immediate vicinanze, in trasporti pubblici o su pubbliche vie e piazze, durante una manifestazione pubblicitaria collegata a un’escursione o occasione analoga, oppure per telefono o con un mezzo analogo di telecomunicazione vocale istantanea.
Il Codice delle obbligazioni prevede che il cliente può revocare la sua proposta di conclusione del contratto o la sua dichiarazione di accettazione quando l’offerta gli è stata fatta in determinate situazioni di vendita. La regola riguarda quindi sia chi ha formulato la proposta sia chi ha già dichiarato di accettare l’offerta, purché l’offerta sia stata presentata in uno dei contesti indicati dalla legge.[1]
- sul suo posto di lavoro;
- in locali d’abitazione o nelle immediate vicinanze;
- in trasporti pubblici o su pubbliche vie e piazze;
- nel corso di una manifestazione pubblicitaria collegata ad un’escursione o ad un’analoga occasione;
- per telefono o con un mezzo analogo di telecomunicazione vocale istantanea.
Per verificare se la revoca è prevista, occorre quindi controllare come e dove l’offerta è stata fatta. La legge collega il diritto di revoca alle modalità di presentazione dell’offerta: vendita sul posto di lavoro, a domicilio o nelle immediate vicinanze, in luoghi pubblici di passaggio, durante iniziative promozionali collegate a escursioni o occasioni analoghe, oppure tramite comunicazione vocale istantanea come il telefono o un mezzo analogo. In queste situazioni, il cliente può revocare la proposta o l’accettazione.[1]
Questa risposta riassume il testo legale citato come pubblicato su Fedlex. Prima di agire, occorre verificare la disposizione attualmente in vigore e ogni modifica successiva.[1]